Kom med bag kulisserne på et af Londons mest ikoniske hoteller. Kongens kroning er kun få uger væk, og gæsterne strømmer til. Kan hotellet blive klar i tide?

Hotellets renovering fortsætter. Salgschefen Georgina byder en ambassadør velkommen. Den 79-årige eventmanager, Fillipe, opfylder VIP-gæsternes behov.

Sommersæsonen er startet. 400 gæster ankommer samtidig, og personalet får travlt med at håndtere manglende bagage og forberede to store fester til Pride Parade.

Den store renovering nærmer sig sin afslutning. Forventningerne er høje, og personalet gør alt for, at lobbyen står skarp. Dog opstår kriser i sidste øjeblik.