Kom med bag facaden på luksushotellet, hvor det dedikerede personale knokler døgnet rundt for at levere service i absolut topklasse.

Personalet gør en ekstra indsats for at sikre den ultimative luksusoplevelse for hotellets VIP-gæster, der betaler dyrt og stiller store krav.

Der er romantik i luften. Andrea kæmper for at redde et bryllup i sidste øjeblik, mens Ros skal klare en hasteordre på 500 roser. .

Stemningen i køkkenet syder og sitrer, når restauranten får besøg af en vigtig Michelin-kok. Personalet gør deres yderste for at sikre en vigtig aftale. .

Mon hotellets gæster og personale har været artige i år? Det vil vise sig, når klokkerne kimer, og glitrende julelys fylder luksushotellet med magi.